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Un audit informatique permet de faire ressortir les points forts mais surtout les points faibles de votre système informatique. A partir de cet audit, nous établissons une liste de préconisations à mettre en place, afin de fiabiliser votre système d’informations et l’adapter au mieux à vos besoins.

 

Analyse

 

Un état exact de votre situation.

En fonction du niveau d’audit souhaité, nous effectuons le recensement du matériel & des logiciels, des accès internet et plus généralement de l’ensemble des installations informatiques (hard/soft). Nous prenons en compte les processus de travail et workflow, l’utilisation qui est faite du système d’information, ainsi que les besoins auprès de la direction, des services et des utilisateurs.

 

Conseil & préconisation

 

Des solutions adaptées à vos besoins & savoir-faire.

Après la phase d’analyse, nous serons en mesure de vous préconiser des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs, en prenant en compte les contraintes techniques, économiques et les besoins futurs.

 

Mise en place

 

Notre expérience à votre service.

Nous vous proposons les meilleures solutions ainsi que le matériel adéquat pour atteindre vos objectifs, dans le respect des délais.

Nous pouvons vous assister dans le pilotage, la maîtrise d’oeuvre de vos projets, ou bien nous occuper de l’ensemble de la réalisation.

 

Nos Audits :

 

• Serveurs et rôles (Domaine, Active Directory, messagerie, applications, stockage, …)
• Postes de travail (fixes et mobiles)
• Logiciels (bureautique, gestion, métier, …
• Sauvegardes des données
• Réseau physique actif (switch, hub, routeurs, …)
• Réseau sans-fil (wireless)
• Connexions internet
• Connexions inter-sites
• Réseau physique passif (câblage et performance, …)
• Interconnexions avec d’autres équipements (Reprographie, téléphonie, …)
• Sécurité des accès (Firewall, VPN hard & soft, …)
• Tolérance aux pannes
• Services Cloud
• Workflow
• Plan de continuité/reprise d’activité
• Contrat de location

Qu’il s’agisse de l’installation d’un ordinateur autonome, ou d’un réseau complexe avec serveurs et clients hétérogènes, nous vous apportons des solutions qui répondent à vos besoins. Après une étude approfondie de vos installations, nous vous proposons des solutions s’intégrant à votre système d’informations afin de répondre à vos objectifs.

  

Dans le cadre des installations et intégrations que nous réalisons, nous tentons tout d’abord de comprendre comment fonctionne l’entreprise et quelle sera la finalité des investissements afin de conseiller les produits les plus adaptés pour répondre aux objectifs.

 

Après une étude approfondie faite par nos ingénieurs et techniciens informatiques, nous vous proposons une solution adaptée, répondant à votre cahier des charges.

Dès lors, notre équipe technique se charge de la réalisation, sous la responsabilité d’un chef de projet qualifié.

 

Ce que nous faisons pour vous

 

Réseaux :

 

• Installation et configuration de modem, routeur et box
• Installation et configuration de tunnels VPN (hard & soft)
• Installation et configuration de réseaux WiFi
• Installation et configuration de Firewall et solution de filtrage de contenu
• Installation et configuration de VLAN
• Installation du câblage informatique

Serveurs

 

• Mise en place du matériel
• Installation et configuration du système d’exploitation (Microsoft Windows 2008 Server & Microsoft Small Business Server 2011)
• Installation et configuration de NAS/SAN
• Déploiement de l’Active Directory
• Installation et configuration du serveur de messagerie Microsoft Exchange
• Installation et configuration de solution de virtualisation Microsoft Hyper-V
• Création et configuration de l’arborescence du système de fichiers
• Configuration de la stratégie d’audit et de sécurité
• Migration des applications et données

Postes & stations de travail

 

• Mise en place du matériel
• Installation et configuration du système d’exploitation
• Configuration du poste sur le réseau (domaine ou groupe de travail)
• Installation des périphériques réseaux et locaux (imprimantes, scanners, …)
• Configuration de la messagerie
• Transfert des profils
• Transfert des fichiers de l’ancien poste
• Installation des applications (bureautique, ERP, CAO, …)

 Afin d’offrir aux utilisateurs de votre entreprise, une assistance à l’utilisation de leurs outils informatiques et d’assurer un dépannage rapide en cas de panne, nous vous proposons des offres économiques et adaptées, afin d’obtenir un service professionnel avec un coût maîtrisé.

 

Les entreprises étant toutes informatisées, la maintenance du parc d’ordinateurs et de logiciels peut s’avérer cruciale pour la production ou pour les prestataires de service qui ne peuvent plus fonctionner lorsque l’informatique est en panne.

 

Les contrats d’assistance et de maintenance que nous proposons permettent à votre entreprise d’obtenir :

 

1. une veille technologique permanente
2. un interlocuteur qui sera la passerelle privilégiée vers les éditeurs et les constructeurs
3. une assistance pour résoudre les problèmes d’utilisation courante des interventions préventives et curatives

Ces contrats permettent à vos utilisateurs de travailler dans les meilleures conditions possibles.

 

Nos services inclus nos contrats de maintenance :

 

• Audit standard
• Conseil
• Cahier technique
• Assistance utilisateurs
• Télémaintenance
• Maintenance curative
• Maintenance préventive
• Supervision
• Exploitation
• Frais de déplacements

Les systèmes informatiques ne sont pas infaillibles, en cas de problème à l’utilisation ou de pannes, nous vous proposons des dépannages rapides afin de permettre à votre entreprise de retrouver son niveau optimal de fonctionnement.

 

il convient en cas de problemes, de prendre les dispositions les plus adaptées dans les délais les plus courts pour pallier aux pannes des systèmes.

Dans ce but, la S.N.O se veut réactive afin d’intervenir dans des délais courts et ainsi, éviter le stress et des perturbations dans les services.

Ce service vous est proposé en régie si vous ne disposez pas d’un contrat de maintenance ou d’infogérance de la S.N.O.

 

Processus de dépannage

 

• Diagnostic téléphonique

Dans un premier temps, nous analysons votre problème et définissons le degré d’urgence (panne bloquante ou non).

Nous tentons de vous guider pour résoudre votre problème, dans le cas d’une problématique simple.

 

• Prise en main à distance

Pour les problèmes demandant des manipulations un peu plus complexes, nous prenons en main votre ordinateur/serveur à distance, afin d’apporter une solution au problème. Si le problème n’a pu être résolu, nous déclenchons, avec votre accord, une intervention sur site.

 

• Intervention sur site

Après l’établissement et l’acceptation du devis, nous intervenons sur site, afin de résoudre le problème temporairement ou durablement en fonction de la situation.

 

Dans tous les cas, un devis vous sera proposé avant toute intervention ou remplacement de pièces.

Vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe Mac ou Windows et vous ne pouvez donc plus accéder à votre ordinateur ? Ou vous ne pouvez plus ouvrir vos fichiers protégés 

par mot de passe ? Alors appelez-nous maintenant nous avons la solution !

 

Récupération de mot de passe perdu ou oublié

SNO est capable de récupérer :

 

• Mot de passe administrateur Windows ou Mac
• Mot de passe BIOS
• Mot de passe documents Microsoft Office
• Mot de passe fichiers compressés (RAR)
• Récupération de mot de passe Mac – Windows

 

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Windows ou bien Mac ? Nous procédons à la rénitilisation de celui-ci, pour que vous puissiez récupérer l’accès à votre Ordinateur.

 

Récupération de mot de passe BIOS

Vous avez oublié votre mot de passe du BIOS de votre ordinateur ? SNO  assure aussi la récupération de mot de passe BIOS.

 

Récupération de mot de passe documents Office et autres

Vous avez des problèmes pour accéder à vos documents Office, Fichiers RAR ou autres fichiers protégés par mot de passe ? SNO vous aide dans la récupération du mot de passe de vos fichiers : fichiers Word, Excel, RAR, etc.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter pour votre problème d’accès de mot de passe qui sera résolu avec une intervention rapide.

La perte de données? Pourquoi?

 

Erreur malencontreuse, virus, crash informatique, choc électrique sont autant de raisons qui peuvent endommager un support et empêcher l’accès aux données. Il est donc important de ne pas faire de gestes malencontreux quand votre disque dur ne répond plus.

 

Évitez de le confier à n’importe qui… car une mauvaise manipulation pourrait vous faire perdre toutes vos données.

 

La récupération de données : Comment cela se passe?

 

SNO propose des services de récupération de données professionnelles sur tous les supports informatiques : disques durs, clés Usb, serveurs, cartes mémoires, bandes magnétiques, etc…

 

Il y a deux types de cas :

 

• Si ce n’est pas une panne mécanique : Nous pouvons avec des outils spécifiques professionnels récupérer les données. Il n’y a aucune certitude ni garantie mais nous récupérons tout ou partie de vos données.

 

• Si c’est une panne mécanique : Nous entendons des cliquetis mécaniques dans le disque dur. Nous ne pourrons pas effectuer de récupération de données à notre niveau mais nous sommes partenaires avec une société spécialisée en récupération de données avancées. Nous enverrons votre disque dur pour un diagnostic et nous proposerons des solutions de récupération.

 

Le choix d’un prestataire est crucial car un diagnostic erroné ou une intervention de fortune, sans équipement approprié, peuvent mener à la perte définitive des données.

En règle générale, les disques qui ont déjà été manipulés (ouverture, utilisation de logiciels, formatage…), sont plus difficiles et plus long à traiter. Aussi, la récupération ne peut être que très partielle et de qualité médiocre.

 

Comment faire pour éviter de perde mes données ?

La récupération de données n’est pas efficace à 100%, il est donc préférable de mettre en place des solutions de sauvegarde de vos données.